Formalización del rol de Duvan Balanta como cabeza técnica del media buying de DAR Media: que las buenas prácticas se ejecuten en cada cuenta, que el criterio se multiplique en el equipo, y que la retención de clientes sea consecuencia del sistema — no del esfuerzo individual.
Subir la probabilidad de éxito de cada cliente en su inversión pagada, ejecutando y vigilando las buenas prácticas de media buying en toda la cartera. El resultado esperado en cadena: cuentas sanas → retención ↑ → referidos (marketing indirecto sin pauta). El cambio de fondo: sin soltar la ejecución — Duvan sigue operando las cuentas más grandes de la cartera (el media buying cambia a diario; quien no ejecuta se oxida) y ahora además opera buyers y sistemas.
Bordes claros del rol, tal como se alinearon en la llamada:
El rol no se define por tareas sino por sistemas. Estos cinco son suyos de punta a punta:
La herramienta central — "lo más económico y funcional para calificar". Por cuenta y por buyer: ¿te sabes tu CPA?, ¿optimizaste el viernes antes del fin de semana?, ¿cuánto desperdicio dejaste pasar? Cada checklist suma puntos; la calificación acumulada define qué tipo de clientes puede llevar cada quien.
Buyer nuevo: toda campaña, escalamiento e iteración pasa por Duvan. Al demostrar criterio (calificaciones + tiempo), se gradúa y gana autonomía. Escalable por diseño: la supervisión intensiva es temporal, no permanente.
Plan de trabajo definido desde el día 1, evaluación objetiva con fechas y responsabilidades, strikes por incumplimiento, y decisiones rápidas sobre quién se queda — "que se entienda que no estamos jugando". Los casos recientes del equipo no se repiten — ahora hay sistema, no buena voluntad.
Duvan decide qué marca va con qué buyer según su nivel, experiencia y nicho dominado (el filtro de nicho se integra a la landing de reclutamiento). Las cuentas grandes llevan un shadow buyer aprendiendo al lado, para que la delegación nunca arranque de cero.
Una sola forma DAR de optimizar y pensar estratégicamente, documentada en el playbook/Bitácora. Objetivo: que unas vacaciones o una ausencia no detengan la operación — cualquier buyer graduado puede cubrir una cuenta sin que el cliente sienta la diferencia.
Duvan sigue operando — y precisamente las cuentas más grandes. El criterio se mantiene filoso ejecutando donde más se invierte, y la plataforma cambia todos los días. El mix se calibra en la práctica:
Las cuentas más grandes y de mayor inversión de la cartera — los retos de alto gramaje ($200–300k para escalar agresivo) y las marcas donde su nivel hace la diferencia. Ahí también entrena: un shadow buyer aprende a su lado en estas cuentas.
Las cuentas consolidadas y de mantenimiento ligero (ángulos ya encontrados) — se asignarán a buyers según su nivel y calificación de checklist, conforme el equipo crezca y se gradúe. Así libera horas de gestión sin regalar las cuentas que lo mantienen afilado.
Indicadores del rol — todos medibles hoy con el sistema DAR (dashboard, Reporte Diario, métricas, churn). Para lectura rápida: CPA = lo que nos cuesta conseguir cada venta del cliente · ROAS = pesos de venta generados por cada peso invertido en publicidad.
Duvan documenta: su día a día en el rol, los checklists v1, y el plan de prueba para el próximo buyer nuevo (compromiso de la llamada). Se rebotea con Daniel. Se define en papel qué perfil de cuentas se delegará cuando haya equipo graduado — hoy todavía no hay a quién.
Daily de 15 min instalado. Sistema de graduación activo con los buyers actuales. El primer candidato del nuevo reclutamiento entra ya bajo este sistema (prueba + checklist + strikes).
Sesión formal Daniel–Duvan con los KPIs del rol en la mano: qué funcionó, qué no, y por qué. Solo si el camino pinta correcto, a partir de aquí se abre la conversación de reacuerdo/compensación con Daniel J. Si algo no funciona, se ajusta el sistema y se recalendariza el checkpoint — sin drama.
Los primeros buyers del nuevo reclutamiento avanzan en su periodo de prueba; los que van bien entran como shadow a las cuentas de Duvan (aprenden, aún no las llevan). Checklists digitalizados en el dashboard. Primera evaluación mensual formal.
Duvan responde por los KPIs de cartera completos. La primera delegación real ocurre solo cuando un buyer se gradúa — nunca antes. La formalización final (título, compensación, reestructura) se concreta con Daniel J, habilitada por el checkpoint del 15 de agosto.